Change Management = Veränderungsmanagement

Krisenbewältigung, geplante Fusionen, neue Strukturen, geänderte Abläufe - nichts ist so sicher wie der stetige Wandel.

Change Management betrifft alle Faktoren bei Einführung von Veränderungen im Unternehmen.
Es plant Veränderungsprozesse, führt den Wandel durch, stabilisiert und kontrolliert die vorgenommenen Veränderungen. Kurz: Change Management stellt sicher, dass standardisierte Methoden und Verfahren zur Durchführung von Veränderungen eingeführt und effizient genutzt werden. Ob ein radikaler, revolutionärer Wandel in einem kurzen Zeitraum durchgeführt wird oder der Wandel im Rahmen eines kontinuierlichen Veränderungsprozesses (KVP) in sanften Schritten erfolgt, hängt davon ab, wie dringend Veränderungen herbeigeführt werden müssen, welche Fähigkeiten die Mitarbeiter besitzen, wie groß das Unternehmen ist und in welchem Umfang Veränderungen anstehen. Die Bandbreite möglicher Veränderungsprozesse ist groß. Die geläufigsten sind folgende:

• Regorganisation (punktuell, enger Wirkungsgrad)
• Business Process Reengineering (radikal, oft verbunden mit einem massiven Personalabbau)
• Organisationsentwicklung (Wandel durch Verhaltensänderung, Kundenaspekt fehlt)
• Lernende Organisation (kontinuierlicher Lernprozess, ohne Effizienzbeweis)

Bei der Planung und Einführung von Veränderungsprozessen werden folgende Ansätze unterschieden:

Top-down-Ansatz
Der Veränderungsprozess wird vom Top-Management (von oben herab) geplant und vorgegeben. Mitarbeiter sollen definierte Veränderungsprozesse umsetzen, sie aber nicht aktiv mit gestalten.

Bottom-up-Ansatz
Der Veränderungsprozess setzt sich von der untersten Hierarchiestufe nach oben fort. Die Veränderungen werden von den Mitarbeitern geplant, die sie später umsetzen müssen.

Both-direction-Ansatz
Die wohl beste Methode, um Veränderungsprozesse erfolgreich einzuführen. Beim Gegenstromverfahren handelt es sich um eine Kombination aus dem Top-down-Ansatz und dem Bottom-up-Ansatz. Die Vorteile beider Methoden verbinden sich, während sich die Nachteile gegenseitig aufheben.

Multiple-Nucleus-Ansatz
Eignet sich hauptsächlich für Organisationen mit flachen Hierarchiestufen. Veränderungen starten gleichzeitig an unterschiedlichen Stellen in Unternehmen und werden solange durchgeführt, bis der Veränderungsprozess das gesamte Unternehmen erfasst.

Ein wesentlicher Erfolgsfaktor im Rahmen von Change Prozessen ist die Kommunikation. Viele Veränderungsprozesse scheitern, weil sie mangelhaft ist.

Mitarbeiter, Führungskräfte, Aufsichtsgremien, Betriebsrat und Kunden sind im Rahmen des Change Managements über laufende Projekte, Erfolgsmeldungen und Beschlüsse zeitnah, gezielt und regelmäßig zu informieren. Ausgewählte Produkte, die der Information, Präsentation und Visualisierung dienen, finden Sie in unserem aktuellen Hauptkatalog. Auf 130 bebilderten Seiten präsentiert er Ausgefallenes, Tafeln im XXL-Format, Visualisierungsboards für gehobene Ansprüche, technische Raffinessen und passendes Zubehör.

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• dokumentieren Sie Abläufe und Prozesse
• zeigen Sie Organisationsstrukturen auf
• stellen Sie Organigramme dar
• veranschaulichen Sie eine aufwendige Wechselwirkungsmatrix (Cross Impact Matrix), um Szenarien besser beurteilen
• zu können
• visualisieren Sie Verantwortungsbereiche, Einheiten und Regelkreise
• präsentieren Sie Entwicklungsphasen
• stellen Sie Soll-Ist-Vergleiche dar
• visualisieren Sie den Fertigstellungsgrad Ihrer Projekte (Earned bzw. Planned Value)
• bilden Sie KVP-Prozesse ab
• informieren Sie über den erreichten Prozess-Output
• dokumentieren Sie Organisationsentwicklungen
• publizieren Sie Geschäftsprozesse und Durchlaufzeiten (Time Based Management / TBM)
• zeigen Sie Verbesserungen auf.